Todas las empresas poseen un sistema de gestión, ya sea de forma natural e informal pero tienen; y se evidencia su día a día cuando se planea la entrega de unos servicios o productos para satisfacer al cliente.

Un diagnóstico inicial es una herramienta, que permite evaluar la situación real de la organización frente al sistema de gestión que se desea implementar, con muchas ventajas como:

• Identificar los componentes iniciales tales como la organización en sí, los procesos que participan, el personal participativo y la información manejada. 

• Saber cuáles son las áreas con deficiencias en los procesos y las áreas con mayor potencial

• Conocimientos necesarios para tomar decisiones organizacionales

• Detectar oportunidad de mejora, fortalezas y debilidades

• Determinar la cultura interna

• Saber si el camino elegido nos lleva a cumplir los objetivos de la organización

• Determinar la habilidad interna para documentar y registrar

¿Ya tienes todos los pasos para hacer tu propio diagnóstico en tu organización?

Paso 1: Reunión inicial con la dirección con el objeto de detectar las necesidades que tiene la empresa, conocer el contexto, tanto interno como misión, visión, valores, metas y objetivos, como el externo como competidores, mercado, regulación, entre otros.

Paso 2: Programar el diagnóstico, está compuesto del plan de reuniones o entrevistas, agendar al personal al personal involucrado, elaborar la lista de chuequeo de la norma frente a la cual nos vamos a o autodiagnóstico según el Sistema de Gestión

Paso 3: Entrevistas personales, a los cargos más relevantes de la organización con las preguntas necesarias para realizar un informe completo.

Paso 4: Análisis de los datos obtenidos en las entrevistas, se hace una comparación entre el estado actual, el estado recomendado y el estado deseado.

Paso 5: Informe de Diagnóstico Inicial, debemos compartir y presentar la información recolectada a todos los involucrados del Sistema de Gestión.

Paso 6: Planes de acción, los cuales permiten definir estrategias para trabajar en las áreas que pueden mejorarse.

¿Como garantizar que el diagnóstico inicial de tu empresa funcione? 

Algunos factores clave de éxito son:

• Claridad en los requisitos del sistema de gestión a evaluar, cual es la norma que deseamos implementar
• Definir claramente el alcance, incluye las sedes, líneas de producción, numero de procesos.
• Compromiso de la alta dirección, para 
• Compromiso de líderes y equipos de trabajo
• Asignación adecuada de recursos para el diagnóstico, como personal, tecnología, tiempo.
• Apoyarse en expertos técnicos según el sistema de gestión a evaluar, con experiencia y técnica.